Les personnes aux minimas sociaux témoignent de dysfonctionnements multiples dans les Caf, qui ont des conséquences dramatiques. Dans le même temps, les allocataires sont de plus en plus contrôlés. Un groupe d’associations veut que ça change.
Contrôles abusifs des allocataires, suspension des versements, harcèlement des plus précaires… La CAF oublie ses missions initiales de protection et de soutien pour devenir un outil de police numérique. Une tribune du collectif « Changer de cap ».
Macron veut imposer du travail obligatoire aux bénéficiaires du Revenu minimum de solidarité. Déjà, les allocataires font face à des contrôles provenant de tous côtés : Pôle emploi, CAF ou départements. Témoignage de Philippe, allocataire sanctionné.
Les contrôles des allocataires des prestations sociales, RSA compris, sont de plus en plus intrusifs et massifs. Selon le sociologue Vincent Dubois, auteur du livre Contrôler les assistés, la lutte contre la fraude a bon dos. Entretien.
Il est bénéficiaire de l’allocation adulte handicapé depuis cinq ans. Ses droits ont été renouvelés en mars 2020. Mais la CAF lui a suspendu sans raison les versements. L’homme se retrouve aujourd’hui sans rien. Témoignage.
La Cour des comptes s’attaque dans un rapport à l’allocation adulte handicapé. Elle réclame une « détection des demandes frauduleuses » et accuse même les médecins de produire des « certificats de complaisance ».
Les chômeurs sont soumis à des contrôles renforcés en France. Un rendez-vous manqué, une offre d’emploi dite « raisonnable » refusée, et c’est la radiation, avec suspension des indemnités. Cette politique punitive s’inspire de celles menées en Grande-Bretagne et en Allemagne, où les sanctions se sont progressivement appliquées aux autres prestations sociales, allocations familiales ou aides au logement.
Croisements de données avec les impôts, contrôle des relevés bancaires, visites à domicile… Voilà à quoi sont soumis les bénéficiaires de minimas sociaux. Les versements peuvent être suspendus sans même de fraude avérée.
Faire valoir ses droits au RSA ou à une allocation devient de plus en plus compliqué. Des sociétés privées se saisissent de cette opportunité et de la désorganisation des caisses de sécurité sociale pour marchander l’accès aux aides.
Dès que l’on parle de fraude sociale dans le débat public, les plus précaires et les personnes d’origine étrangère sont pointés du doigt. C’est un choix politique, affirme le sociologue Vincent Dubois : les vrais tricheurs ne sont pas là.
Avec la numérisation de l’administration, n’importe quelle démarche nécessite d’aller sur Internet. Pour aider les néophytes à y parvenir, l’association Emmaüs Connect organise des permanences et formations dans toute la France. Reportage à Saint-Denis.
Une expérimentation, encore floue, de la réforme du RSA est sur les rails dans 18 départements. Lyon en fait partie. Dans cette ville, la Brigade des fauchées, un collectif de précaires, donne conseils et soutien face à une administration opaque.
Mère de famille nombreuse, Christine n’a pas droit à la retraite. Elle vit du RSA et se débat avec la Caf qui lui a à nouveau suspendu son allocation début janvier, sans la prévenir et sans lui donner aucune information. Témoignage.
Mohammed, 59 ans, vit grâce à l’allocation adulte handicapé. Il est aujourd’hui visé par une plainte de la Caf parce qu’il a séjourné un an au Maroc, coincé par les confinements anti-Covid et pour prendre soin de ses parents âgés.
RSA suspendu sans explication, dossiers bloqués, impossibilité de parler à un conseiller… Face aux difficultés des allocataires, une association de Mulhouse s’est mobilisée, et a réussi à obliger la Caf à les écouter.
Entre les bugs des logiciels, les réformes incessantes, et l’obligation de passer le moins de temps possible avec les allocataires, la dématérialisation et la réduction des coûts pèsent aussi sur les travailleuses et travailleurs des Caf.
Arnaud vit avec sa fille en résidence alternée. Mais la Caf ne prend pas en compte les termes de l’accord de garde dans le calcul de ses droits à l’aide au logement. Conséquence : des difficultés pour payer son loyer.
Depuis des années, les Caf misent sur le tout numérique. La dématérialisation devait rendre le système plus efficace. L’accès aux droits, comme le RSA, apparaît pour certaines personnes de plus en plus compliqué. La politiste Nadia Okbani nous explique pourquoi.
